FAQ

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Deutsch

Wie pflege ich meinen neuen Seidenschal am besten?


Die Seidenschals sind mit 30° per Hand mit Fein- oder Seiden-/Wollwaschmittel waschbar. Am besten einzeln kurz durchdrücken, da bei den Schals mit dampffixierbaren Farben beim Waschen trotz sorgfältigen Fixierens noch Restfarbe abgegeben werden kann. Nasse Seide nur ausdrücken, nicht auswringen! Keinen Weichspüler verwenden! Die Schals sollten am besten noch feucht im mittleren Hitzebereich gebügelt werden.
Ich wünsche viel Freude damit!




Was bedeutet "signierter Schal"?


Jeder Seidenschal wurde von mir per Hand mit meiner Unterschrift versehen. Sie ist normalerweise in unaufdringlichem Schwarz gehalten und befindet sich in der Regel am Ende einer Längsseite des Schals (also parallel zur längeren Seite).




Entsprechen die Farben der Schals auf meinem Bildschirm den realen Farben?


Je nach Bildschirm können die Farben unterschiedlich dargestellt werden und daher von der Realität abweichen. Bei den bereitgestellten Fotos bin ich stets bestrebt, einen realitätsnahen Farbwert zu erzielen.




Darf ich Fotos von dieser Shop-Seite kopieren und weiterverwenden?


Sämtliches Bildmaterial auf dieser Seite ist urheberrechtlich geschützt! Es darf ohne meine ausdrückliche, schriftlich eingeholte Zustimmung nicht reproduziert, kopiert, verändert oder auf andere Weise urheberrechtlich relevant genutzt werden.




Welche Art der Farben werden verwendet?


Die meisten der exquisiten und brillanten Farben meiner Schals beziehe ich von ROMAN PERKAUS ("Erlebniswelt Seidenmalerei" www.perkaus.at) in 1160 Wien, der diese dampffixierbaren Farben selbst herstellt und jahrzehntelange Erfahrung damit hat. Ebenso verwende ich französische Seidenmalfarben.





English

How to wash my silk scarf?


I recommend to hand-wash your silk-scarf seperately, as some colour may still go off. Iron it damp at moderate to high temperature.




The scarves are signed?


All the scarves are signed by me in neutral black colour.




Can I expect my ordered scarf to look exactly like that which I see on the photos?


I have tried hard to display the colours of the scarves as accurately as possible in the pictures of my products. Please keep in mind, that they may nevertheless differ slightly from the actual ones, depending on the settings of your computer screen. I refuse any responsibility, if the colours of the ordered product do not meet your expectations. “Seide und Kunst´s" products are completely handmade and may therefore vary in pattern or size. These variations should be expected.




Can I use the pictures of the goods on this web-site for my own purposes?


All the pictures used on my web-site are protected by copyright and must neither be copied, reproduced, changed nor used in any other way without my explicit permission.




What kind of colours are used?


I normally use steam-fixed silk colours produced in Austria (Perkaus.at) or France.




Terms and Conditions


For every business case between „Seide und Kunst” and the buyer, solely these Terms & Conditions in the version current at the time of the purchase apply. You agree to be bound by the T&C at the moment of order, at the latest when the article is received.

All prices are stated in EURO and include all Austrian taxes, excluding forwarding charges (which are charged seperately) and customes duties (for which the buyer is responsible).

Liability for defect: The legal stipulations concerning defect liability will apply.

The purchase price as well as the forwarding charges are stated in EURO and become due immediately after ordering. The ownership of the goods ordered remains with “Seide und Kunst” until full payment. The amount due is expected to arrive within 7 days after ordering. Should payment not have arrived within 14 days (without the buyer having taken up contact with „Seide und Kunst“ in any form), „Seide und Kunst“ reserves the right to withdraw from the contract and re-sell the article.

The goods are consigned by priority mail to the address the buyer has stated.

The buyer is obliged to pay postage for any returns due to incorrect or incomplete address. Furthermore the buyer is responsible for possible customes duties.

Revocation instruction – returns, exchange, cancellation: Returns are accepted without formalities or extra costs, when the goods return to „Seide und Kunst“ within 14 days of receipt of the goods without use or damage. Reimbursement by the same route by which the goods were purchased. Exchange or cancellation of goods is not accepted.

All the pictures used on this website ARE PROTECTED BY COPYRIGHT and must neither be copied, reproduced, changed nor used in any other way without the explicit approval of „Seide und Kunst“ in written form!

„Seide und Kunst“ tries hard to display the colours of the scarves as accurately as possible in all pictures of the products. Please keep in mind, that they may nevertheless differ slightly from the actual ones, depending on the settings of your computer screen. „Seide und Kunst“ refuses any responsibility, if the colours of the ordered product do not meet your expectations. “Seide und Kunst´s" products are completely handmade and may therefore vary in pattern or size. These variations should be expected.

Data protection guidelines: view our GDP information here (German).

Any disputes arising between the buyer and “Seide und Kunst” shall be settled and determined in an Austrian court in Vienna. Austrian law shall be applied.





Française

Conseils de lavage et repassage


Laver séparément en main à 30°. Utilisez un produit pour linge délicat et repasser lorsqu'il est encore humide.




Les foulards sont signés?


Oui, je signe les foulards en couleur noire.




Les colours de les foulards sur les fotos, peuvent ils être différentes des couleurs réelles?


La bonne visualisation des couleurs dépend de la qualité de l'écran, nous ne

pouvons pas garantir que celui-ci reproduise les couleurs réelles.




Aurai-je le droit de continuer à utiliser les photos présentées sur ce site?


Les images sont protégées par la loi sur les droits d'auteur.
Sauf autorisation préalable et expresse de "Seide und Kunst", l'utilisateur s'interdit de reproduire et/ou d'utiliser les photos présentées sur le site, ainsi que les modifier, copier, traduire, reproduire, vendre ou publier.




Quelles couleurs sont utilisées pour les foulards?


Çes sont des çouleurs fixables à la vapeur pour la soie. Produit en Autriche (Perkaus.at) ou en France.




Conditions Générales


Toutes les affaires réalisées entre une acheteuse/un acheteur et "Seide und Kunst" sont réglés par les suivantes conditions générales de vente dans leur version en vigueur au moment de la passation de la commande. Les présentes conditions générales de vente sont considérées comme acceptées par le client dès le passage de la commande.

Les prix indiqués sur ce site Web ne comprennent pas les frais d'expédition (s'il vous plaît voir le coût du transport).

Responsabilité en cas de défaut: Les dispositions légales s'appliquent.

Le prix d'achat et les frais d'expédition sont immédiatement échus à la commande. La marchandise reste la propriété de "Seide und Kunst" jusqu'au paiement complet. „Seide und Kunst“ attende le paiement sur son compte bancaire dans les 7 jours suivant l´achat. Si le paiement n´arrive pas dans un délai de 14 jours, "Seide und Kunst" se réserve le droit de revendre l´article commandé.

Expédition par envoi priorité à l'adresse que l'acheteur a indiquée lors de sa commande. L´article/les articles seront prêts à être expédiés aussitôt après la réception de paiement. Le délai de livraison moyen est de 1-2 jours pour les clients dans l´Autriche, d'autres pays devraient prendre en compte 3-4 jours ouvrables. Si le client fait usage de son droit légal de rétractation, il doit payer les frais réguliers de retour. Des autres frais p.e. la douane sont assumés par l'acheteur.

Droit de révocation légal – retours, échanges, annulation: Le consommateur peut annuler le contract dans un delai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise sans indication du motif et sans pénalités, à l´exception des frais de renvoi des merchandises. Le produit doit être intacte et inutilisé. Le remboursement du prix d'achat est fait dans la même méthode que celle utilisée lors de l'achat des produits. „Seide und Kunst“ n´accepte pas des échanges.

Les images sont protégées par la loi sur les droits d'auteur. Sauf autorisation préalable et expresse de "Seide und Kunst", l'utilisateur s'interdit de reproduire et/ou d'utiliser les photos présentées sur le site, ainsi que les modifier, copier, traduire, reproduire, vendre ou publier. Veuillez noter que les couleurs sur votre écran, peuvent être différentes des couleurs réelles pour des raisons technologiques!

Protection de données personnelles: Voirez les informationes de RGPD ici (en allemand).

Le droit autrichien est d'application, le lieu de juridiction est Vienne.





 

AGB/Terms and Conditions/Conditions Générales

Deutsch

Allgemeine Geschäftsbedingungen


Für alle Geschäfte zwischen "Seide und Kunst" und der Käuferin/dem Käufer gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Diese AGB werden durch eine Bestellung anerkannt. Die angegebenen Preise verstehen sich exklusive Lieferkosten, die gesondert angeführt sind. Die verschieden hohen Preise der angebotenen Waren ergeben sich durch verschieden aufwändige Techniken und/oder Grundmaterialien. Keine Bindung an den Preis bei offensichtlichem Irrtum. Mängelhaftung: Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Der Kaufpreis und die Versandkosten werden sofort mit Bestellung fällig. Bis zu deren Begleichung verbleibt die Ware im Eigentum von "Seide und Kunst". Der fällige Betrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Kauf des Artikels auf dem angegebenen Konto erwartet. Sollte nach 14 Tagen - trotz Zahlungserinnerung - noch immer keine Gutschrift erfolgt sein, behält sich "Seide und Kunst" vor, den zuvor abgeschlossenen Kaufvertrag als hinfällig zu erachten und den/die Artikel anderweitig zu verkaufen. Die Lieferung erfolgt an die von der Käuferin/dem Käufer angegebene Lieferadresse. Die Kosten einer Rücksendung und/oder Neuzusendung, die auf einer unrichtigen oder unvollständigen Adressangabe beruhen, werden der Kundin/dem Kunden in Rechnung gestellt. Käufer sind für die Begleichung allfälliger Zoll- oder Einfuhrgebühren zuständig. „Seide und Kunst“ ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll entstehen. Widerrufsbelehrung - Rückgaben, Umtausch, Stornierung: Rückgaben werden ohne Angabe von Gründen akzeptiert, wenn die Ware in einwandfreiem Zustand (also z.B. nicht verwendet, verschmutzt oder beschädigt) innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung bei „Seide und Kunst“ eintrifft. Die Refundierung erfolgt auf demselben Weg wie die Bezahlung. Umtausch oder Stornierung einmal gekaufter Ware wird nicht akzeptiert. Sämtliches Bildmaterial auf dieser Seite ist URHEBERRECHTLICH GESCHÜTZT. Es darf ohne meine ausdrückliche, schriftlich eingeholte Zustimmung nicht reproduziert, kopiert, verändert oder auf andere Weise urheberrechtlich relevant genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass es am PC zu farblichen Veränderungen in der Darstellung der Produkte gegenüber der Realität kommen kann. Dies liegt an den jeweiligen Bildschirmeinstellungen. „Seide und Kunst“ ist sehr bemüht, dass die eingestellten Fotos eine wirklichkeitsnahe Farbdarstellung aufweisen! Datenschutzrichtlinien: Siehe hier. Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien.





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